¿Cuáles son sus medios de atención ?
Podes contactarte con nosotros mediante e-mail a [email protected]
mensajeria privada de instagram o
Whatsapp (+5491165831394)
Te esperamos para brindarte la mejor atención
¿Tienen Showroom o local ?
No tenemos . Pero podes pasar a retirar tu compra por nuestro Pick up ubicado en Nuñez .
De Lunes a Viernes de 11 a 16 hs
¿Realizan envíos?
Realizamos envios a todo el país
Despachamos tu paquete en 48 / 72 hs hábiles luego de haber realizado la compra
Trabajamos con Correo Argentino y Andreani.
¿Cómo hago seguimiento de mi pedido una vez lo hayan despachado ?
Una vez despachado el pedido vas a recibir a tu correo el número de seguimiento para que puedas ingresar a la Web de la empresa logística que elegiste y ver en tiempo real dónde está el paquete .
¿Como puedo hacer para cambiar mis productos ?
Los cambios se realizan dentro de los 30 días siguientes de haber realizado tu compra a través de nuestra web . En nuestra Web vas a encontrar más información sobre la política de cambios .
CAMBIOS POR OTROS PRODUCTO
Podés hacer cambios dentro de los 30 dias corridos desde la fecha de compra. (El producto deberá estar sin uso, con su etiqueta, ticket de cambio y respectivo packaging, sin excepción)
El valor que se respeta para el cambio es el del producto al momento en que se realizó la compra.
Los cambios se realizan únicamente de manera presencial en nuestro pick up point (Nuñez, CABA), previa coordinacion a nuestro Whatsapp (1165831394) o por mail a [email protected]
El stock del producto por el cual querés cambiar tu compra, queda sujeto al mismo día del cambio. Podés consultar a nuestro Whatsapp la disponibilidad del producto el mismo día que pasarás a hacer el cambio, y solo se reserva durante ese día hábil. No es posible reservar los productos con anticipación.
Los productos de la categoria FERIA ONLINE no tienen cambio/devolucion.
CAMBIOS POR FALLA
Si recibiste un producto de YOCCO & SONNY y tiene una falla, podés comunicarte dentro de los 7 dias hábiles de efectuada la compra (sin excepción) y realizaremos el cambio. Pasado ese plazo, no recibiremos reclamos.
Los costos de envío/retiro quedan a cargo de YOCCO & SONNY.
El producto debera estar sin uso, con su etiqueta, ticket de cambio y respecto packaging.
DEVOLUCIONES
De acuerdo a lo establecido en la Ley 24.240 de Defensa al Consumidor, el cliente tiene 10 dias corridos desde la fecha de compra para arrepentirse de la misma y solicitar la devolucion del dinero. Podés solicitar la cancelación de tu compra por Whatsapp (1165831394) y realizaremos la correspondiente devolución del dinero dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la cancelación, al mismo medio de pago desde donde fue realizada la compra.
IMPORTANTE! No se aceptan cambios de productos que hayan sido usados.
¿Cómo hago para saber el estado de mi pedido ?
Podes escribirnos informándonos tu número de orden o nombre completo mediante Whatsapp o email .
¿Qué método de pago ofrecen ?
. Tarjeta de débito o crédito mediante mercado pago . Ofrecemos 3 cuotas sin interes
. Depósito bancario o transferencia . Con esta opción tenes un 15 % de descuento . Cuando elegis esta opción tenes 4 hs desde el momento de la compra para realizar el pago . Lo tenes que informar, con su comprobante a nuestro correo [email protected]
.Efectivo al retirar en nuestro pick up en Nuñez
También esta opción cuenta con un 15 % de descuento.